Teslimat Bilgileri
Teslimat Süresi
- Siparişiniz, operatör tarafından onaylandıktan sonra aynı gün kargoya verilir.
- Büyük şehirler (İstanbul, Ankara, İzmir): 1–2 iş günü
- Diğer iller: 2–3 iş günü
- Doğu Anadolu ve uzak bölgeler: 3–5 iş günü
Teslimat Alanı
Türkiye'nin 81 iline teslimat yapılmaktadır. Yurt dışına teslimat yapılmamaktadır.
Ödeme Yöntemi
Tüm siparişlerde kapıda ödeme (COD) yöntemi uygulanmaktadır. Ürünü teslim alırken kurye'ye nakit olarak ödeme yaparsınız. Ön ödeme veya kredi kartı bilgisi gerekli değildir.
Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildikten sonra, kargo takip numarası SMS ile telefon numaranıza gönderilecektir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesinden gönderinizi takip edebilirsiniz.
Teslim Alırken Dikkat Edilecekler
- Paketi teslim alırken dış ambalajını kontrol ediniz.
- Hasarlı veya açılmış paketleri teslim almayınız ve tutanak tutturunuz.
- Ürünün orijinallik hologramını ve seri numarasını kontrol ediniz.
İade Politikası
14 Gün İade Garantisi
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir sebeple iade edebilirsiniz. İade işlemi için ürünü kullanmamış olmanız ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
İade Koşulları
- İade süresi, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 takvim günüdür.
- Ürün açılmamış ve kullanılmamış olmalıdır.
- Orijinal ambalajı, etiketi ve tüm aksesuarları eksiksiz olmalıdır.
- Fatura veya sipariş numarası ile birlikte iade edilmelidir.
İade Süreci
Bizi Arayın
+90 312 987 65 43 numarasından müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinizi bildirin.
Ürünü Paketleyin
Ürünü orijinal ambalajında, fatura ile birlikte güvenli bir şekilde paketleyin.
Kargoya Verin
Size iletilen iade adresi ve kargo kodu ile kargo şubesine teslim edin. İade kargo ücreti tarafımıza aittir.
Para İadesi
Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrolü yapıldıktan sonra 5–7 iş günü içinde ödemeniz iade edilir.
İade Edilemeyecek Durumlar
- Açılmış ve kullanılmış ürünler
- Ambalajı zarar görmüş veya eksik ürünler
- 14 günlük iade süresini aşmış talepler
- Kullanıcı hatası veya yanlış kullanımdan kaynaklanan hasar
Hasarlı veya Hatalı Ürün
Teslim aldığınız ürün hasarlı, hatalı veya sipariş ettiğinizden farklıysa, 48 saat içinde bizi arayın. Bu durumda, ürünün fotoğrafını çekmenizi ve iade sürecini başlatmak için müşteri hizmetleri ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Hasarlı/hatalı ürün iadeleri koşulsuz olarak kabul edilir.
İletişim
Teslimat ve iade konularında sorularınız için:
- Telefon: +90 312 987 65 43 (Pzt–Cuma: 09:00–18:00)
- E-posta: info@ozelyalovahastanesi.com.tr